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고객센터

충전 · 환불 · 계정 문의는 위 연락처로 보내 주세요. 환불 신청은 로그인 뒤 내 정보 → 충전 내역에서 바로 할 수 있습니다.

환불 규정

• 결제일부터 7일 안에 환불을 신청할 수 있습니다(내 정보 → 충전 내역 → 환불).
• 그 결제로 받은 크레딧 중 남은 만큼을 결제 금액에 비례해 돌려드립니다. 보너스 크레딧도 같은 비율로 계산합니다. 예: 10,000원에 1,140 크레딧을 받고 570 크레딧이 남았으면 5,000원.
• 이미 쓴 크레딧(대화가 제공된 부분)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우)에 따라 청약철회가 제한됩니다. 결제 화면에 미리 표시합니다.
• 가입 · 매일 무료 크레딧과 이벤트로 받은 무료 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 무료 크레딧부터 먼저 쓰고 유료 크레딧은 그 뒤에 씁니다.
• 환불에 수수료를 떼지 않으며, 결제한 수단으로 되돌립니다. 카드사 사정에 따라 며칠 걸릴 수 있습니다.
• 첫 충전 특가로 받은 결제를 환불하면 특가는 다시 열리지 않습니다.
• 자동충전 결제도 같은 규정으로 환불합니다. 자동충전은 하루 최대 3번이며, 결제가 2번 연속 실패하면 자동으로 꺼지고 등록한 카드 정보는 지웁니다. 언제든 끌 수 있습니다.
• 같은 턴에서 답을 다시 받는 것은 3번까지이며 크레딧을 더 쓰지 않습니다.
• 유료 크레딧에는 유효기간을 두지 않습니다. 서비스를 종료할 때는 30일 전에 알리고 남은 유료 크레딧을 결제 금액에 비례해 환불합니다.
• 단가를 올릴 때는 30일 전에 알립니다.

충전 상품과 단가

대화 1턴 4 크레딧(고급 13) · 1 크레딧 = 10원. 가격은 부가가치세를 포함한 최종 금액입니다.

기간 한정 이벤트가 켜져 있으면 충전 화면에 기간과 바뀐 값을 함께 표시합니다. 자동충전 상품은 자동충전을 켤 때 보입니다.